गुणवत्ता प्रबन्धन

परिचयः अमरिया फार्मेसी स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली का एक महत्वपूर्ण विभाग है, यहाँ गुणवत्ता प्रबंधन पर विषेश ध्यान दिया जाता है, क्योकि किसी भी उत्पाद विनिर्माण और संरचना में होने वाली कोई भी त्रुटि समस्या को बढ़ा सकती है। दवाओं में गुणों की कमी संकटमय हो सकती है, यह हम और आप दोनो के लिए धन की र्बबादी ही नही बल्कि स्वास्थ्य के लिए हानिकारक होगी, इसीलिए हमारी फार्मेसी में वास्तव में नियमित रूप से पूर्ण गुणवत्ता सुधार किया जाता है। हमने इसी अवधारणा से अपनी फार्मेसी में पूर्ण गुणवत्ता प्रबन्धन की स्थापना की है। हमारी पूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के उद्देष्य दोशों का पता लगाकर उन्हे रोकना और समाप्त करना है, यहाँ तक कि हर फार्मेसी स्वस्थ और बेहतर उत्पाद का उत्पादन करने के लिए सुरक्षित स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली को सुनिष्चित करने के लिए स्वयं एक चिंता का विशय है, हमारी फार्मेसी की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली एक आदृष नमूना हैं, जो प्रत्येक फार्मेसी के सुधार प्रबंधन के लिए आवष्यक है, हम अपने उपभोक्ताआंे की धन की बर्बादी को रोकने के लिए सुनिष्चित और कार्यरत है।

परिभाशाः प्रत्येक व्यवसाय में गुणवत्ता एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। हमारी फार्मेसी गुणवत्ता प्रबन्धन, गुणवत्ता के प्रत्येक स्तर पर सुधार करती है, जिसे एक संयुक्त संगठनात्मक प्रयास के रूप में परिभाशित किया गया है। गुणवत्ता प्रबंधन अपने ग्राहको के प्रति वफादारी और ग्राहको की संतंश्टि सुनिष्चित करने के लिए प्रबन्ध के साथ ही एक विषेश संगठन के कर्मचारियों द्वारा एक सफल प्रयास के रूप में परिभाशित किया गया हैं।

पूर्ण गुणवत्ता प्रबन्धन की परिभाशा हमारे मानको के अनुसार,‘‘ हमारी गुणवत्ता प्रबन्धन की प्रक्रिया संगठन के लिए गुणवत्ता पर ध्यान केन्द्रित करने की एक नियंत्रित विधि, सहयोगी संगठन के योगदान पर उपभोक्ता की संतुश्टि और लाभ के माध्यम से दीर्घकालीन सफलता के लिए एक निर्देषन हैं।

महत्वपूर्ण तथ्यों का पालनः गुणवत्ता प्रबन्धन में हम आन्तरिक प्रक्रियाओं में सुधार कर ग्राहको की संतुश्टि बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण दृश्टिकोण का उपयोग करते हैं, इस दृश्टिकोण से सम्बन्धित सस्ती लागत के नेतृत्व समग्र प्रदर्षन से हम वफादार और संतुश्ट ग्राहको के एक उन्नत संख्या में वृद्धि कर सकते है। कंपनी के हर विभाग में प्रबंधन के स्तर में स्वयं को मौलिक दष्र्रन के साथ जोड़ते हैं। विभिन्न संसाधनों के अभ्यास में अपने सभी कार्यो के लिए एक आधार के रूप में गुणवत्ता प्रबन्धन के इन महत्वपूर्ण सिद्धान्तों पर विचार करना चाहियें।

गुणवत्ता आवष्यक हैः हम हमेषा ग्राहको के भ्रम और षिकायतों के अनुक्रम को दोहराने पर विष्वास नही करते हैं, हमारी कार्यो की गुणवत्ता प्रबन्धन बड़े स्तर का हैं, हमारे लिए गुणों को बरकरार रखना कठिन हैं, लेकिन फिर भी हम अनुभव करते है, कि इस समस्या को नियंत्रित करने का पूर्ण प्रयास कर रहे है।
प्रक्रिया, समस्या हो सकती है, लोगो नहीः हम गुणवत्ता प्रबंधन की प्रक्रिया से संम्बन्धित मुद्दों का सामना कर रहे है, हम नये कर्मचारियों को सत्र में प्रषिक्षण करते हैं, और हमेषा सटीक प्रक्रिया प्रदान करते हैं, जिससे उनमें नये प्रक्रियात्मक परिवर्तन आते हैं, हमें इन लोगो को प्रषिक्षित करने की आवष्यक्ता हैं, जिससे वह नयी खोज कर सकें।
लक्षणोें को न देखे चिकित्सा पर ध्यान दे।: हम इस प्रक्रिया में चुनौती पूर्ण परिणामों के पैच में विष्वास नही करते हैं, वल्कि हम हमेषा समस्याओं का समाधान करने के लिए जाने जाते हैं।

प्रत्येक का उत्तरदायित्व हैंः हमारी फार्मेसी में, हमारे कार्यकर्ताओं से लेकर प्रबंधन प्रधिकरण तक हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में एक गुणवत्ता के मानक को सुनिष्चित करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं, यहाँ प्रत्येक व्यक्ति ग्राहक को प्रसन्न करने में अपना उत्तरदायित्व समझता हैं।

गुणवत्ता उच्च दर्जे की होनी चाहियेः हमारी गुणवत्ता प्रबंधन की संरचना परिणामों को मापने में बहुत प्रभावी हैं, हम प्रक्रिया के बारे रिर्कोड रखते है, जिससें कि हम देख सके कि गुणवत्ता अनुकूल है। यह भविश्य में कार्यक्षेत्र को तैयार करने में मदद करता हैं, और हर विभाग को सुनिष्चित कर इच्छित परिणाम देता है।

प्रदर्षन मे सुधार होते रहने की आवष्यकता हैः उत्पादों की जाँच निरंतर होती रहना चाहियें, यह कोई ऐसी समस्या नही है, जिसमें एक बार जाँच होने समस्या खत्म हो जायेंगी। हम नियमित रूप से थोड़े थोड़े समय में अपने उत्पादों की गुणवत्ता की जाँच कराते रहते है, और अपने ग्राहको के विष्वास और स्नेह बड़ाते हैं

गुणवत्ता एक निवेष हैंः गुणवत्ता प्रबंधन आसान नही हैं, हम जानते हैं कि जब चीज़ो को षुरू करते है, तो उसका वास्तविक परिणाम तुरन्त घटित नही होता है। हमारे पूर्ण गुणवत्ता प्रबंध एक लम्बी अवधि का निवेष कर रहें है, जो लम्बे समय तक सफलता खोजने के लिए मदद करती है।

हमारी गुणवत्ता प्रबन्धन के प्रमुख तत्व

  • ग््रााहको की आवष्यक्ताओं पर ध्यान देते है।
  • काम में कर्मचारियो का सहभाग या भागीदारी

गुणवत्ता में निरंतर सुधार
लाभ-

  • हमारी गुणवत्ता प्रबंधन प्रतिश्ठा में सुधारः हम त्रुटियों और समस्याओ को देखकर उनका तेज़ी से पता लगाते हैं, और उनमें सुधार करते है।
  • यह कर्मचारी के मनोबल को बढ़ाता है। यह टीम के काम और भागीदारी के बारे में कार्यकर्ताओं को प्रेरित करते है।
  • यह उत्पाद के अपव्यय के बारे में विचार करने, उत्पादन की लागत का मुल्याकन करने में मदद करते है, और गुणवत्ता में दोश के स्तर कम करने में मदद करते है।
  • यह एक गुणवत्ता नियंत्रण या जाँचकर्ता के रूप में कार्य करते है।